جب میں ڈوین پر آرڈر دیتا ہوں تو آرڈر کیوں نہیں بھیج دیا جائے گا؟ حالیہ گرم موضوعات کے پیچھے وجوہات کو ننگا کریں
حال ہی میں ، ڈوین ای کامرس پلیٹ فارم پر "احکامات نہ پہنچانے" کا مسئلہ پورے انٹرنیٹ پر گرما گرم گفتگو کا مرکز بن گیا ہے۔ بہت سارے صارفین نے اطلاع دی ہے کہ ڈوین پر آرڈر دینے کے بعد ، تاجروں کو سامان کی فراہمی میں سست روی کا سامنا کرنا پڑتا ہے ، اور انہیں واپس کرنے میں بھی دشواری کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ یہ مضمون گذشتہ 10 دن کے گرم ڈیٹا کی بنیاد پر اس رجحان کی وجوہات کا تجزیہ کرے گا ، اور قارئین کے حوالہ کے لئے ساختی اعداد و شمار فراہم کرے گا۔
1۔ ڈوائن کے "آرڈر نہیں بھیجے گئے" کی موجودہ حیثیت
نیٹیزینز اور میڈیا رپورٹس کے حالیہ تاثرات کے مطابق ، ڈوین پلیٹ فارم پر "آرڈر نہ بھیجنے" کے مسئلے کا بنیادی طور پر سامان کی مندرجہ ذیل اقسام پر مرکوز ہے:
| مصنوعات کی قسم | مسئلہ تناسب | عام کارکردگی |
|---|---|---|
| کم قیمت پروموشنل آئٹمز | 45 ٪ | تاجر انتہائی کم قیمتوں کے ساتھ ٹریفک کو راغب کرتے ہیں ، لیکن ان کی کوئی انوینٹری نہیں ہے اور نہ ہی جان بوجھ کر سامان فراہم نہیں کرتے ہیں۔ |
| انٹرنیٹ کی مشہور شخصیت کی طرح وہی پروڈکٹ | 30 ٪ | تاجر گرم موضوعات پر قیاس آرائیاں کرتے ہیں اور شیلف پر مصنوعات ڈالتے ہیں ، لیکن حقیقت میں اس کی پیداواری صلاحیت نہیں ہے |
| پری فروخت آئٹمز | 15 ٪ | فروخت سے پہلے کی مدت بہت لمبی ہے اور سامان وعدہ شدہ وقت سے آگے نہیں بھیج دیا گیا ہے۔ |
| ورچوئل سامان | 10 ٪ | جیسے کورسز ، ممبرشپ وغیرہ ، جو خریداری کے بعد چھڑا نہیں سکتے ہیں |
2. مسئلے کے پیچھے بنیادی وجوہات
1.تاجروں کے بدنیتی پر مبنی مارکیٹنگ کا سلوک: کچھ تاجر کم قیمتوں کے ذریعے ٹریفک کو راغب کرتے ہیں ، لیکن حقیقت میں سامان کی فراہمی کی صلاحیت نہیں رکھتے ہیں۔ مقصد صارف کی معلومات حاصل کرنا یا اسٹور کی نمائش میں اضافہ کرنا ہے۔
2.سپلائی چین کے مسائل: وبا کی حالیہ تکرار سے کچھ علاقوں میں رسد کی پابندیاں عائد ہوگئیں ، اور تاجر وقت پر سامان کی فراہمی سے قاصر ہیں۔
3.ناکافی پلیٹ فارم کی نگرانی: ایک ابھرتے ہوئے پلیٹ فارم کی حیثیت سے ، ڈوین ای کامرس کے پاس تاجروں کی ترسیل کی بروقت کی ایک نامکمل نگرانی کا طریقہ کار ہے۔
4.صارفین کے حقوق کے تحفظ کے بارے میں آگاہی میں اضافہ: چونکہ صارفین کے حقوق کے تحفظ سے متعلق آگاہی میں اضافہ ہوتا ہے ، زیادہ سے زیادہ لوگ غیر فراہمی کے معاملات کے بارے میں عوامی طور پر شکایت کرنے کا انتخاب کرتے ہیں۔
3. حالیہ متعلقہ گرم واقعات
| وقت | واقعہ | حرارت انڈیکس |
|---|---|---|
| 2023-11-05 | انٹرنیٹ کی مشہور شخصیت کے لائیو براڈکاسٹ روم میں دس ہزار افراد اجتماعی طور پر آرڈر دینے کے بعد سامان کی فراہمی میں ناکام رہے۔ | 856،000 |
| 2023-11-08 | صارفین نے اجتماعی طور پر 30 دن کے اندر ڈوائن مرچنٹ کے بارے میں شکایت کی۔ | 723،000 |
| 2023-11-10 | ڈوئن آفیشل رسپانس ترسیل کی نگرانی کو مستحکم کرے گا | 658،000 |
| 2023-11-12 | وکیل بتاتے ہیں کہ آیا ڈوین کی سامان کی فراہمی میں ناکامی غیر قانونی ہے | 582،000 |
4. صارفین کے جوابی تجاویز
1.ایک معروف تاجر کا انتخاب کریں: "برانڈ" ٹیگ یا اعلی درجہ بندی والے اسٹورز کو ترجیح دیں۔
2.ترسیل کا وقت چیک کرنے کے لئے دھیان دیں: آرڈر دینے سے پہلے مرچنٹ کے ذریعہ وعدہ کردہ ترسیل کے وقت کی تصدیق کریں۔
3.لین دین کی رسیدیں رکھیں: آرڈر اسکرین شاٹس ، چیٹ ریکارڈز اور دیگر شواہد کو محفوظ کریں۔
4.حقوق کا بروقت تحفظ: اگر وعدہ شدہ وقت میں سامان نہیں بھیج دیا جاتا ہے تو ، آپ پلیٹ فارم کسٹمر سروس یا 12315 کے ذریعے شکایت کرسکتے ہیں۔
5. پلیٹ فارم کے تازہ ترین اصلاح کے اقدامات
حالیہ رائے عامہ کے جواب میں ، ڈوین ای کامرس نے ایک اعلان جاری کیا ہے جس میں کہا گیا ہے کہ وہ مندرجہ ذیل اقدامات کرے گی۔
| مواد کی پیمائش کریں | عمل درآمد کا وقت | متوقع اثر |
|---|---|---|
| تخمینہ شدہ ترسیل کے وقت کا فورس ڈسپلے | 20 نومبر ، 2023 | معلومات کی شفافیت کو بہتر بنائیں |
| غیر منقولہ اشیاء کے لئے خود کار طریقے سے رقم کی واپسی کے لئے وقت کی حد میں توسیع کریں | 15 نومبر ، 2023 | صارفین کے انتظار کی مدت کو مختصر کریں |
| مرچنٹ کی ترسیل کی تشخیص کے وزن میں اضافہ کریں | یکم دسمبر ، 2023 | تاجروں کو معاہدے کی تکمیل پر توجہ دینے کی ترغیب دیں |
6. خلاصہ اور آؤٹ لک
ڈوائن کے "احکامات نہیں بھیجے گئے" مسئلہ بڑھتی ہوئی تکلیفوں کی عکاسی کرتا ہے جو ابھرتے ہوئے ای کامرس پلیٹ فارم کو ان کی تیز رفتار ترقی کے دوران درپیش ہیں۔ پلیٹ فارم کے قواعد کی بہتری اور نگرانی میں تقویت کے ساتھ ، اس مسئلے کو ختم کرنے کی توقع کی جارہی ہے۔ صارفین کو بھی چوکنا ہونا چاہئے ، عقلی طور پر استعمال کرنا چاہئے ، اور جب پریشانی کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو بروقت اپنے حقوق کی حفاظت کرنی چاہئے۔
اس مضمون میں اعداد و شمار کے اعدادوشمار کی مدت: یکم نومبر سے 10 نومبر 2023۔ اعداد و شمار کے ذرائع میں عوامی پلیٹ فارم جیسے ڈوئن ، ویبو ، اور بلیک بلی کی شکایت شامل ہے۔
تفصیلات چیک کریں
تفصیلات چیک کریں
ur
